LGPD

Política de Privacidad & Términos de Uso


Última actualización: 22 de junio de 2025.

INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

GOOXXY BRASIL S.A., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el n.º 33.971.496/0001-08, con sede en Rodovia Coronel-Polícia Militar Nelson Tranchesi, n.º 2036, Itaqui, Itapevi/SP, en adelante denominada (“GOOXXY”), tiene como prioridad la transparencia, la seguridad y la protección de los datos tratados en el ámbito de sus operaciones. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos en el contexto del uso de la plataforma digital RECOLOCA, incluyendo sitio web, aplicación y demás canales oficiales.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara conocer y aceptar integralmente los términos aquí establecidos, así como los Términos de Uso de la plataforma, que deben interpretarse de forma conjunta y complementaria. Al navegar o utilizar esta plataforma digital RECOLOCA, sitio web, aplicación y demás canales oficiales, cualquiera que sea la forma, usted ("usuario") reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos, obligándose automáticamente a las cláusulas aplicables.

Las disposiciones aquí previstas podrán actualizarse en cualquier momento, recomendándose la consulta periódica de este documento. En caso de no estar de acuerdo con los términos a continuación, suspenda inmediatamente la navegación y no vuelva a utilizar la plataforma. GOOXXY recomienda al Usuario imprimir este documento, los Términos aquí establecidos y realizar una lectura detallada.

GOOXXY mantiene el compromiso con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestra plataforma digital RECOLOCA, sitio web, aplicación y demás canales y agentes tercerizados. Para que entiendan mejor qué información recopilamos y cómo la utilizamos, almacenamos o eliminamos, detallamos a continuación nuestra Política de Privacidad. Los datos de registro de los clientes no se divulgan a terceros, excepto cuando sean necesarios para la prestación de un servicio, para cobranza o para la participación en promociones solicitadas por los clientes. Sus datos personales son una pieza fundamental para el cumplimiento de obligaciones legales y para que su experiencia con nosotros sea siempre personalizada.

Con el fin de facilitar la comprensión de nuestra Política de Privacidad, presentamos un resumen:

  • Datos personales: información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
  • Titular: Persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Toda operación realizada con datos personales, como recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, entre otros.
  • Controlador: Persona jurídica a quien competen las decisiones referentes al tratamiento de datos personales (GOOXXY).
  • Operador: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador.

DEFINICIONES TÉCNICAS

I. EL PAPEL DE GOOXXY EN EL TRATAMIENTO

GOOXXY actúa predominantemente como:

  • Controladora de Datos: Cuando trata información de sus propios clientes y usuarios de la plataforma para finalidades decididas internamente.
  • Operadora de Datos: En hipótesis específicas vinculadas a contratos con socios comerciales, donde el tratamiento ocurre bajo directrices externas.

II. ALCANCE DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

Aunque GOOXXY actúa predominantemente en relaciones comerciales entre personas jurídicas (B2B), el tratamiento de datos personales ocurre en la medida en que dicha información se refiera a personas naturales que representan, integran o actúan en nombre de las empresas clientes, tales como administradores, colaboradores, apoderados o usuarios de la plataforma.

II.1. Información Proporcionada por el Usuario

Datos Identificatorios: Nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección comercial.

Datos Corporativos: empresa representada, CNPJ, cargo e información comercial;

Datos Financieros y Transaccionales: información necesaria para la realización de pagos, facturación y liquidación de operaciones.

II.2. Datos generados por el uso de la plataforma

Durante el uso de la plataforma, podrán generarse y tratarse datos adicionales, incluyendo, entre otros:

  • historial de negociaciones realizadas;
  • registros de pedidos, facturaciones, devoluciones y transacciones comerciales;
  • registros de comunicaciones realizadas por medio de la plataforma;
  • interacciones con funcionalidades y herramientas disponibles.

II.3. Datos Recopilados Automáticamente

Registros de Acceso: Dirección IP, fecha y hora de acceso y geolocalización.

Interacción con la Plataforma: Cookies, identificadores digitales y datos conductuales sobre el uso de RECOLOCA.

III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales por GOOXXY posee finalidades legítimas y específicas:

  • Operacionalización: Ejecución de contratos, gestión de pedidos, logística y entregas.
  • Comunicación: Intermediación de transacciones y soporte técnico a los clientes.
  • Seguridad: Prevención de fraudes y garantía de la integridad del sistema.
  • Compliance: Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
  • Desarrollo: Mejora de la experiencia del usuario y marketing institucional.

Las finalidades descritas comprenden, además, la gestión de la relación comercial mantenida con los usuarios y sus respectivos historiales transaccionales, el registro y la documentación de las interacciones realizadas en el ámbito de la plataforma, así como el uso de esta información para la protección y el ejercicio regular de derechos de GOOXXY en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.

IV. BASES LEGALES (Ley General de Protección de Datos - 13.709/2018 - Brasil)

Procesamos sus datos fundamentados estrictamente en las hipótesis previstas por la LGPD:

  • Ejecución de Contrato: Cuando sea necesario para la prestación de los servicios de la plataforma.
  • Cumplimiento de Obligación Legal: Para atender exigencias de autoridades y normas vigentes.
  • Interés Legítimo: Para apoyar y promover las actividades de GOOXXY, respetando los derechos del titular.
  • Consentimiento: Cuando se solicite de forma específica para finalidades determinadas

V. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

La compartición ocurre de forma estratégica y segura con:

  • Socios Comerciales: Industrias, minoristas y operadores logísticos esenciales para la cadena de suministro.
  • Sector Financiero: Instituciones bancarias y pasarelas de pago.
  • Proveedores de Tecnología: Empresas de cloud computing, CRM, herramientas de analytics y marketing (Google, Meta, etc.).
  • Órganos Públicos: Cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

La información disponibilizada por GOOXXY por medio de la plataforma o de sus canales autorizados está destinada exclusivamente al uso del respectivo destinatario, quedando prohibida su reproducción, compartición o retransmisión a terceros sin autorización expresa, salvo las hipótesis legales.

VI. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

GOOXXY podrá utilizar infraestructura tecnológica (como servidores en la nube) ubicada fuera del territorio nacional. En esas situaciones, garantizamos que los países receptores posean un nivel de protección adecuado o que los contratos sigan cláusulas estándar de conformidad con la LGPD.

VII. COOKIES, TECNOLOGÍAS, SEGURIDAD Y GOBERNANZA

El uso de cookies se realiza solo para reconocer a un visitante recurrente y mejorar la experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos de datos transferidos de un sitio web al disco de su computadora y no almacenan datos personales. Durante todo este proceso mantenemos su información en absoluto secreto. Cabe recordar que sus datos son registrados por GOOXXY de forma automatizada, sin manipulación humana, y el usuario puede gestionar cookies desde el navegador. Adoptamos estándares de seguridad de excelencia para mitigar riesgos de accesos no autorizados e incidentes de datos:

  • Uso de cifrado y protocolos de comunicación segura.
  • Control de acceso riguroso a los sistemas internos.
  • Monitoreo constante de seguridad y buenas prácticas de gobernanza corporativa.

VIII. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada a GOOXXY es verdadera, completa y actualizada, siendo de su exclusiva responsabilidad el mantenimiento y la corrección de dichos datos. El usuario se compromete a preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo usuario y contraseña, siendo íntegramente responsable por todas las actividades realizadas en su cuenta. El uso indebido, fraudulento o en desacuerdo con la legislación aplicable o con los Términos de Uso podrá ocasionar la suspensión o cierre de la cuenta, sin perjuicio de las medidas legales correspondientes.

IX. COMUNICACIÓN OFICIAL Y CANALES VÁLIDOS

GOOXXY podrá establecer comunicaciones con los usuarios por diversos medios, incluyendo llamadas telefónicas y aplicaciones de mensajería instantánea, los cuales tendrán carácter meramente informativo y no vinculante. Para fines formales y jurídicos, se considerarán comunicaciones oficiales solo aquellas realizadas por medio de la propia plataforma, por correos institucionales de GOOXXY o por documentos formales emitidos por la empresa. GOOXXY no se responsabiliza por eventuales interpretaciones equivocadas, distorsiones o perjuicios derivados del uso de canales informales de comunicación.

X. DERECHOS DEL TITULAR

En respeto a la legislación, el titular puede solicitar en cualquier momento:

  1. Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a los datos.
  2. Corrección de datos incompletos o desactualizados.
  3. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.
  4. Portabilidad de datos a otro proveedor de servicio.
  5. Revocación del consentimiento previamente concedido.

Para el ejercicio de derechos, el titular podrá ponerse en contacto por medio de:

  • el correo electrónico del Encargado (DPO): privacidade@GOOXXY.com
  • o por los canales de atención: atendimento@GOOXXY.com

XI. CIERRE DE CUENTA Y DESTINO DE LOS DATOS

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. GOOXXY podrá realizar el cierre o suspensión de la cuenta en los casos de incumplimiento contractual, uso indebido de la plataforma o por determinación legal. Después del cierre de la cuenta, los datos podrán ser:

  • eliminados, cuando no exista base legal para su retención; o
  • mantenidos de forma segura, cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos o prevenir fraudes.

XII. PLAZO DE RETENCIÓN

Los datos se almacenan por el tiempo estrictamente necesario para:

  • El cumplimiento de finalidades comerciales y contractuales.
  • Atención a plazos legales de prescripción.
  • Ejercicio regular de derechos en procesos judiciales o administrativos.

XIII. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

GOOXXY podrá utilizar los datos para análisis de comportamiento y mejora de la experiencia del usuario, incluyendo recomendaciones y optimización de funcionalidades. En caso de utilizarse decisiones automatizadas que impacten los derechos del titular, este podrá solicitar revisión, de conformidad con la legislación aplicable.

XIV. DISPOSICIONES GENERALES

El encargado de protección de datos es el responsable elegido por GOOXXY para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD). Cualquier duda podrá enviarse al correo electrónico privacidade@gooxxy.com. Nuestra plataforma no está destinada a personas menores de 18 años La presente Política de Privacidad será regida, interpretada y ejecutada de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos – LGPD), quedando elegido el foro del domicilio del usuario para dirimir cualquier controversia derivada de ella, salvo eventuales disposiciones específicas previstas en los Términos de Uso.

Dudas o solicitudes pueden enviarse a: privacidade@gooxxy.com y atendimento@gooxxy.com.

GOOXXY BRASIL S.A.